可以邮寄vivo手机到客户服务中心维修吗
如何通过vivo官方渠道申请「上门取机寄修服务」?
步骤一:访问vivo官方网站或vivo商城APP,进入“我的”菜单,选择“申请售后”,然后点击“寄修服务”并提交申请。在此过程中,您需要提供必要的个人信息,并选择顺丰快递上门取机服务。一旦手机维修完成,顺丰快递将会将您的设备返还给您。
步骤二:关注vivo客户服务的微信公众号,在“自助服务”中选择“寄修服务”,按照提示提交相关信息。同样地,顺丰快递将会上门取机,并在维修后将手机返还给您。
步骤三:使用电脑或手机浏览vivo官方网站,点击“服务”选项下的“寄修服务”,按照网页提示提交相关资料。之后,顺丰快递将会上门取机,并在手机维修后将其返还给您。
步骤四:在微信小程序中搜索“vivo+”,选择底部的“服务”,然后选择“寄修服务”并立即申请。提交必要的个人信息后,顺丰快递将会上门取机,并在手机维修后将其返还给您。
请注意,根据国家邮政管理政策的变化,目前通过vivo官方网站进行寄修服务时,填写寄修人姓名和电话时,必须使用真实姓名和本人电话,以确保包裹能够顺利寄出。
vivo手机售后维修一般要多久
客户服务中心处理手机所需的时间有两种情况:
1、自行上门维修:大部分问题在40分钟内能处理好,少数情况可能耗时稍长,一般当天可以完成;
2、寄修/经销商送修:vivo客户服务中心收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机。
注:如遇上送修人数较多、服务中心缺零配件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。为了减少等待时间,建议先进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--全部服务--预约服务或点击vivo官网链接:网页链接选择所在省市,匹配到服务中心后,填写相关信息即可申请预约维修。
更多疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
vivo官方客户服务中心能修手机吗
vivo官方客户服务中心是可以维修手机的,客户服务中心处理手机所需的时间有两种情况:
1、自行上门维修:大部分问题在40分钟内能处理好,少数情况可能耗时稍长,一般当天可以完成;
2、寄修/经销商送修:vivo客户服务中心收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机。
注:如遇上送修人数较多、服务中心缺零配件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。为了减少等待时间,建议先进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后服务--全部服务--预约服务或点击vivo官网链接:官网选择所在省市,匹配到服务中心后,填写相关信息即可申请预约维修。